Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Richtlinie unten.

Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden. Nach Ablauf dieses Zeitraums wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden.

Rückgaben & Umtausch

Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung akzeptiert.

Voraussetzungen:

• Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@alkick.com.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie einen Fotonachweis mit.
Wir senden Ihnen gerne einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Lieferzeiten & Verzögerungen

Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass:

• Die Lieferung in der Regel 7–15 Werktage dauert.
• In einigen Fällen kann die Lieferzeit aufgrund folgender Umstände bis zu 20–25 Werktage betragen:

  • Zollabfertigung
  • Verzögerungen durch den Versanddienstleister
  • Zeiten mit hoher Nachfrage

Verzögerungen, die durch den Zoll oder den Versanddienstleister verursacht werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und berechtigen während des Transports nicht zu einer Rückerstattung.

Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket vom Versanddienstleister als verloren bestätigt wird, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald:

• Der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde,
ODER
• Der gemeldete Vorfall (verlorener oder beschädigter Artikel) bestätigt wurde.

Die Gutschrift kann 5–10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Wir gewähren keine Rückerstattung für:

  • Bestellungen, die sich innerhalb der angegebenen Lieferzeit noch auf dem Versandweg befinden.
  • Verzögerungen, die durch den Zoll oder den Versanddienstleister verursacht wurden.
  • Eine vom Kunden falsch angegebene Lieferadresse.